Vorschläge gegen kleine Wermutstropfen

[Gabi]

Liebes Wunderlandteam,
heute nachmittag haben wir zum wiederholten Mal Ihnen einen Besuch abgestattet und diesmal möchte ich kurz schreiben.
Erst das Positive: Es ist jedes Mal ganz wunderbar, und die neue Amerikaeinheit war vor allem in ihrem Rocky Mountains Teil wunderschön. Unser Sohn fragte warum dort die Züge so augenfällig langsam führen?
Als Zweites die Kritik: Wir finden, je schöner die Anlage wird, umso mehr verkommen die, ich sag mal "Gästeeinrichtungen": Die Damentoiletten vor allem im Mittelteil der Anlage sind eine Zumutung. Sie sind zu wenige, sie sind kaputt und sie sind nicht sauber; letzeres gilt auch für die Herrentoilette im Mittelteil wo unser kleiner Junge vor lauter Ekel unverrichteter Dinge wieder herauskam und er hat wahrhaft keinen "Hausfrauenblick".
Es gibt viel zuwenig Schließfächer für Garderobe (prima, dass es überhaupt welche gibt) und wir haben uns zudem gefragt wie wir eigentlich herauskämen aus der Anlage wenn im vorderen Teil ein Feuer ausbräche: Wir haben keine Notausgänge gesehen.
Die Mitarbeiter im Bistroteil hatten heute einen sehr selektiven Blick: Wenn unsere 9 und 11jährigen Kinder dort standen um eine Bestellung aufzugeben wurden sie konsequent übersehen und kamen nur an die Reihe wenn der nachkommende Erwachsene sie wahrgenommen hatte und die Mitarbeiter darauf hinwies, dass das Kind vor ihm an der Reihe sei. Andererseits hatten die Mitarbeiter aber sofort einen Kommentar wenn dieselben Kinder einen Augenblick auf dem Geländer der Anlage sassen - was sie sicherlich nicht tun sollen, doch wäre auch die positive Aufmerksamkeit schön gewesen. Die Tische waren beklagenswert schmutzig, auch als der große run längst vorbei war....
Und zuletzt: Wo war Jim Knopf?

Um es den kleineren Menschen und den Rollstuhlfahrern unter uns zu erleichtern die Anlage auch in ihren Höhenlagen zu betrachten haben wir uns überlegt ob man nicht eventuell an ausgewählten Plätzen Deckenspiegel installieren könnte?

Nun denken Sie nicht allzu miesepetrig über uns, wir lieben die Anlage und kommen gerne immer wieder, aber wir glauben ganz sicher, dass auch das Drumherum dazu beiträgt Besucher zu gewinnen oder zu behalten.

Vielen Dank für Ihren ansonsten fabelhaften Einsatz und Ideenreichtum
Gabi

[Kai Eichstädt]

... Es ist jedes Mal ganz wunderbar, und die neue Amerikaeinheit war vor allem in ihrem Rocky Mountains Teil wunderschön. Unser Sohn fragte warum dort die Züge so augenfällig langsam führen? ...

Moin,

auch wenn Kinder das noch nicht so eng sehen, aber: kann es sein, daß die Züge dort vorbildgerecht "schnell" fahren?

Gruß
Kai
--
http://www.fehmarnbahn.privat.t-online.de

[Gerrit Braun]

Hallo Gabi,

danke für die Anregungen / Kritik. Aufgrund des großen Ansturms in den letzten 2 Wochen, ist das Service-Personal an deren Grenzen geraten. Wir haben in den letzten Tage selbst bemerkt, dass einige Dinge nicht mehr ganz so schön funktionieren, wie wir (und unsere Besucher) es gewohnt sind, so z.B. die ständige Säuberung der Toiletten während des Betriebes. Wir sind seit einigen Woche dabei, einen neuen Service-Bereicht (Bistro / Toiletten / Kinderspielecke) zu planen, vielleicht haben einge des Personals das falsch ausgelegt.... Sorry.
Zum Thema Notausgänge: wir haben in der Ausstellung 5 Notausgänge, hinzu kommen über die Treppe zum Warteraum 2 weitere, macht zusammen 7 über insgesamt 4 unäbhängige Treppenhäuser. Hinzu kommen 4 Fahrstühle, die im Nicht-Feuerfall auch noch zusätzlich zur Evakuierung genutzt werden können. Alle Notausgänge sind deutlich ausgeschildert. Wir sind damit ca. 2-Fach über der vorgeschriebenen Gesamtmenge und Breite für Notausgänge einer "Versammlungstätte" dieser Größenordnung.
Wo Jim Knopf war, weiß ich nicht, eigentlich ist er "immer da" (?).
Die Züge fahren im USA Teil nach amerikanischem Vorbild tatsächlich ein wenig (teilweise deutlich) langsamer.

Viele Grüße

Gerrit

[Gast]

Hallo ihr da was geht bei euch denn so

[Flo K (der erste)]

PS: Es gibt seit neustem auch noch einen zweiten Schließfachschrank mit deutlich größeren Fächern. Leider ist er etwas schwer zu finden, da er Teilweise von den Ausstellungswänden hinter dem Steuerstand verdeckt wird!